Preguntas Frecuentes (FAQ)

Comprar en la tienda online de CTMACEROS ¡es fácil!, sólo basta con 4 pasos.

Paso 1: Agrega productos al carro de compras

Agrega los productos que desees adquirir al carro de compras, presionando el botón "agregar" dispuesto al costado derecho de las descripciones y medidas de los productos.

Paso 2: Inicia sesión o regístrate

Para seguir y completar el proceso de compra, necesitas iniciar sesion, o bien crear una cuenta nueva. El formulario es muy sencillo, completa los datos solicitados y procede con el proceso de compra.

Paso 3: Selecciona el método de despacho

Ahora debes seleccionar el metodo de despacho. Escoge entre despacho a domicilio o retiro en tienda, ¡tu decides!.

Paso 4: Selecciona la forma de pago.

Para pagar las compras realizadas, puedes utilizar tus Tarjetas de crédito bancarias, Tarjeta de Débito o Transferencia Bancaria.

¡Listo!, es sencillo, anímate y obtiene los productos para tu proyecto en nuestra tienda online CTMACEROS

Si, es necesario. Tener una cuenta nos ayuda a identificarte como cliente. Crear una cuenta es muy sencillo, y forma parte del proceso de compras.
Sólo necesitamos datos básicos de identificación.
Además de lo anterior, gracias a tu cuenta podrás acceder al historial de pedidos y visualizar el estado de estos.

Puedes agregar todos los productos que desees, siempre y cuando contemos con el stock disponible.

Actualmente disponemos de dos métodos de pago.
Para pagar tu compra puedes seleccionar Transferencia bancaria o Tarjeta de crédito/débito a través de TRANSBANK.

Descuida, la tienda online te guiará en el proceso según el método de pago que hayas seleccionado.

Los despachos a domicilio tienen un plazo máximo de entrega de 72 horas de días hábiles una vez validado por CTMACEROS.
Para los retiros en tienda, el plazo máximo para disponibilizar la entrega de productos es de 48 horas una vez validado por CTMACEROS.

En ambos casos, el cliente será informado del dia de disponibilidad para despacho o entrega.

En CTMACEROS estamos mejorando el área de cobertura para el despacho a domicilio, actualmente contamos con la disponibilidad de despacho para la mayoría de las comunas de la región metropolitana. Si tu comuna no se encuentra en la lista, es porque aún no cubrimos esa zona.

La devolución de productos en nuestra tienda online, se rige por la Política de devolución, la cual indica la normativa y los pasos a seguir para realizar la devolución.