CTMACEROS no se responsabiliza por la mala especificación o manipulación de los materiales tanto por parte del cliente, como por parte del usuario final.
CTMACEROS te permite realizar cambios o devoluciones en un plazo de 10 días desde de corrido para efectuar la solicitud cuando corresponda, siempre que se cumplan ciertos requisitos.
Requisitos
1. Enviar un email a tiendaonline@ctmaceros.cl dentro de los 10 días establecidos indicando el material a cambiar o devolver, indicando siempre el número de factura o guía de despacho.
2. El producto no puede haber sido usado.
En caso de ser autorizada la devolución o cambio, el cliente debe hacer llegar los productos a la Sucursal que se le indique por email, en un plazo no mayor de 5 días hábiles el cual deberá ir acompañado de la siguiente documentación:
1. Guía de Despacho.
2. Copia de Factura.
Para completar la autorización a la devolución o cambio de el o los productos, estos serán revisados y autorizados previa descarga. Estos productos serán revisados por el departamento de calidad de CTMACEROS los cuales tendrán plena facultad para NO aceptar aquellos productos que presenten manipulación, o alguna causa que altere la calidad del producto para su venta.
Todos los gastos implicados en el transporte de los productos a devolver o cambiar serán 100% asumidos por el cliente, de igual forma se responsabilizará por el medio contratado para el transporte de estos.
