Términos y condiciones

Al comprar en la tienda online CTMACEROS, la orden de compra y pasos a seguir quedará sujeta a la validación del pago y transacción. En consecuencia, cualquier transacción que se efectúe en este sitio web, ya sea validaciones, confirmaciones y verificaciones por parte de CTMACEROS serán requisitos para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción, CTMACEROS verificará lo siguiente:

• Stock disponible de los productos o servicios ofrecidos al momento en que se acepta la compra.



• Validación del medio de pago elegido por el cliente.



• Validación de los datos registrados por el cliente, los cuales deberán coincidir con los ingresados en el sitio web al momento de registrarse o al momento de haber aceptado la compra.
  Puedes revisar tus datos en la sección "Tu cuenta".

Al momento de ser validada la transacción, se contactará al cliente vía correo electrónico a la dirección ingresada al momento de registrar sus datos en el sitio web. En caso de que se estime necesario por parte de nuestro ejecutivo, el cliente podrá ser contactado por otro medio de comunicación con el fin de Garantizar que sea informado de dicha validación.

El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación vía email al usuario y en el lugar en que fue expedida, que será siempre desde Santa Catalina de Chena 751, San Bernardo, Santiago.

En caso de que el usuario decida desistir de la compra, tendrá un plazo máximo de 5 días hábiles y debe enviar un email con los datos de Transferencia, Nombre, RUT, Banco, Número de Cuenta de Banco, Tipo de Cuenta, al email tiendaonline@ctmaceros.cl indicando los motivos adjuntando el detalle de pedido y el pago validado.

CTMACEROS enviará un email confirmando la recepción de la solicitud en un plazo no mayor de 48 horas (2 días hábiles), indicando el tiempo para efectuar la devolución del dinero, en el caso que el producto no hubiese sido entregado.

Condiciones de carga método de despacho "retiro en tienda"

Para poder retirar a en tienda tus productos, el vehículo de retiro debe contar con vehículo tipo Camión abierto ó Camioneta y debe cumplir los siguientes condiciones de carga:

• Camión abierto: Debe estar habilitado para carga de 6MTS de largo. Si tiene barandas, estas deben ser abatibles.
• Camionetas: Adaptadas para carga horizontal.

Debe presentarse con alguno de los vehículos detallados anteriormente, de lo contrario no podrá ser cargado.

Quedan excluidas para carga: camiones ramplas, camión con carro, tolvas, camiones cerrados, camionetas simples y doble cabina no adaptadas.

Máximo de carga 2500 KILOS, material no debe exceder mas de 1 mt del término del vehículo y sólo carga horizpntal

Para presentar reclamos referentes a acciones ejecutadas o celebradas a través de este sitio debe comunicarse con nuestro Servicio al Cliente al email contacto@ctmaceros.cl.